Estas condiciones generales regulan la compra de productos a través de la tienda online casanutri.es. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptado. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Identificación del vendedor
La tienda online casanutri.es es gestionada por CasaNutri, con domicilio en Bilbao, Bizkaia, España.
Email: support@casanutri.es
Teléfono / WhatsApp: +34 610 56 25 70
2. Productos
Todos los productos que vendemos son originales y proceden de las marcas o de sus distribuidores. Las fotografías y descripciones se ofrecen a título informativo; el envase puede variar ligeramente si el fabricante lo actualiza.
Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta equilibrada y un modo de vida sano. No superes la dosis diaria indicada en la etiqueta, mantenlos fuera del alcance de los niños y consulta con un profesional sanitario en caso de embarazo, lactancia, medicación o cualquier duda.
3. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se indican por separado antes de finalizar la compra. El precio aplicable es el que figura en la web en el momento de realizar el pedido.
4. Proceso de compra
Para comprar, añade los productos al carrito, completa tus datos en la página de pago, elige el método de envío y pago, acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido». Recibirás un email de confirmación con el resumen de tu pedido.
Podemos ponernos en contacto contigo por teléfono o WhatsApp para confirmar el pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si no es posible confirmarlo, si hay falta de stock o si existe un error evidente en el precio o en la descripción del producto. En ese caso te informaremos y, si ya hubieras pagado, te devolveremos el importe íntegro.
5. Formas de pago
Actualmente aceptamos pago contra reembolso: pagas en efectivo al recibir el pedido o al recogerlo. Si en el futuro se añaden otros métodos de pago, aparecerán en la página de pago.
6. Envíos y plazos de entrega
- Enviamos a toda España.
- Plazo de entrega: 2-4 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
- Envío estándar: 3,99 €.
- Envío gratuito en pedidos desde 50 €.
- En Bizkaia también puedes elegir recogida gratuita en el centro de Bilbao.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a CasaNutri. Si hay un retraso importante, te avisaremos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver los productos sin necesidad de indicar el motivo, siempre que estén sin abrir y con el precinto de seguridad intacto. Por motivos de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos abiertos o desprecintados, salvo que sean defectuosos o no correspondan con lo pedido.
Los gastos de la devolución (6 €) corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso, dañado o erróneo. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos y revisemos el producto. En los pedidos pagados contra reembolso, el importe se devolverá por transferencia bancaria.
Consulta todos los detalles en nuestra Política de devoluciones.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contacta con nosotros lo antes posible, a ser posible con fotografías, y lo solucionaremos sin coste para ti.
9. Responsabilidad
CasaNutri no se hace responsable del uso inadecuado de los productos ni de su utilización sin seguir las indicaciones del fabricante. La información de la web no sustituye el consejo de un profesional sanitario.
10. Protección de datos
Los datos personales que nos facilitas se tratan para gestionar tu pedido y el envío, según lo indicado en nuestra Política de privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a support@casanutri.es, por WhatsApp al +34 610 56 25 70 o a través de nuestra página de Contacto. Respondemos en menos de 24 horas laborables.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Última actualización: octubre de 2026.