En CasaNutri.es queremos que compres con total tranquilidad. A continuación te explicamos cómo funcionan las devoluciones de los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución de uno o varios productos, sin necesidad de indicar el motivo.
Condiciones de los productos
Por tratarse de complementos alimenticios y productos de cuidado personal, solo se aceptan devoluciones de productos que cumplan estas condiciones:
- El producto está sin abrir y con el precinto de seguridad intacto.
- El producto se encuentra en su envase original y en perfecto estado.
- Se incluye el número de pedido o el justificante de compra.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o desprecintados, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo que pediste.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a support@casanutri.es indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío para la devolución.
- Envía el paquete bien protegido con el producto en su envase original.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución tienen un coste de 6 € a cargo del cliente. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido, CasaNutri asumirá los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe.
Cambios
Si prefieres cambiar un producto por otro, indícalo en tu solicitud. Gestionaremos el cambio una vez recibamos el producto devuelto en las condiciones indicadas.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
Derecho de desistimiento
Esta política no limita los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento de 14 días naturales previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en los términos y con las excepciones que en él se establecen.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones puedes escribirnos a support@casanutri.es.